旧年商品交往总数(GMV)跳跃160亿元的小芒电子商务有限包袱公司( 简称“小芒电商”)正在遭受越来越多的用户投诉。这些投诉主要采集在退款政策和营销形状上开云体育(中国)官方网站。

被限期整改后仍被破钞者屡次投诉

近日，证据黑猫投诉平台披露，小芒电商存在“预售搞伙同、福利拖延不已矣、退款以各式原理终止”等问题，多名用户就该问题发起集体投诉。

据巨额破钞者永恒反应，在小芒app上购买演唱会门票，因手速或界面筹算等原因，填错了实名信息粗鲁因突发情况无法赶赴，在上演运转前相关客服并苦求退款时，客服以“票品额外，不得退还”为由终止。小芒电商过后恢复，平台在购票页面以一转小字注明“该票品为额外商品，照旧售出，概不退换”，以为已尽到奉告义务。

破钞者宽绰以为，该行径涉嫌霸王要求，这一事件严重毁伤了小芒电商的品牌形象和用户信任。更有一些用户默示，再也不敢在小芒上购买任何票务居品，致使连带不信任其其他居品。

破钞者以为，小芒电商平台左右信息不合称和破钞者激情进行饥饿营销，伙同用户先购买次优聘请，再开释优质资源。开票时，小芒电商会优先锁定粗鲁开释出较少好位置的票，破钞者因怕平凡票也告罄，只有先购买平凡票并付款，而付款不久后，平台一会儿开释巨额之前锁定的票，该行径刻意制造无法退换的既成事实，骚扰了破钞者的公正交往权。

2022年，小芒电商曾因存在侵害用户权利和安全隐患问题被湖南省通讯搞定局通报并要求如期完成整改，出具整改证实。但从用户的投诉及反馈来看，好多问题依旧存在。

本年1月，小芒app的微博账号因发布违章电商实质而受到处罚。其行径被认定为“绕过电商平台，以短链包装跳转，第三方领券页面等形状发布违章电商实质”，组成了“违章发布坏心营销信息”。

背靠芒果TV，年交往额败坏160亿元

小芒电商是湖南广电旗下实质电商平台，依托芒果TV的文娱资源，主要从事互联网和关联做事，聚焦新潮国货、汉服、好意思妆、潮玩等垂直限制。定位为“新潮国货实质电商平台”，主打年青破钞群体。

小芒电商的运营模式是深度整合芒果系的优质实质资源，打造以IP为中枢的“实质+社区＋电商”生态。以“心理价值”为中枢，专注于设备热点影视综艺IP的左近居品，通过综艺联动，举例《乘风破浪》《名侦查学院》，酿成“酬酢招供+圈层共识”的破钞闭环，构建“IP繁衍-情谊畅达-破钞调理”的贸易闭环。

据媒体报说念，比年来，小芒电商的商品交往总数(GMV)增长飞速。2022年GMV达到2021年的7倍；2023年上半年GMV已跳跃2022年全年；2024年GMV跳跃160亿元，同比增长约55%；本年上半年，小芒电商初次实现半年度盈利，业务布局迟缓参加得益期。

小芒电商深度依赖母公司芒果超媒的“输血”与政策相沿，屡次通过“债转股”模式进行本钱补充。2021年至2023年，小芒电商注册本钱增至约9086.29万元。有媒体报说念，小芒电商2024年进行要紧债转股增资，要紧债转股增资4.14亿元，后因B轮融资，芒果超媒抓股比例稀释至67.62%。

但国度企业信用信息公示系统披露开云体育(中国)官方网站，死心2025年5月6日，小芒电商的注册本钱仍是9086.29万元。