在扬州仪征，有这么一支戎行，她们细致温婉却斗胆坚强，服务公共和顺紧密，直面挑战绝不懦弱，她们身躯柔弱却堪当重负，用女性私有的紧密与耐烦、和善与坚贞展现了新时期东说念主民考察的精湛形象开云注册，她们等于仪征市公安局交警大队车辆管束所的36名女民辅警们。

在她们的奋发下，仪征车管所先后屡次获取“文雅行业示范点”“后生文雅号”“工东说念主前卫号”“扬州市文雅窗口示范点”“东说念主民舒心车管所”“十佳集体”“先进集体”“巾帼示范岗”“扬州市东说念主民舒心车管所”“扬州市文雅单元”“扬州市三八红旗集体”“江苏省文雅单元”等多个荣誉名称。

服务多走一步，公共少跑一回

窗口是公安机关服务公共的前沿阵脚，亦然密切警民关系的桥梁纽带。春节前夜，仪征市民李先生稀奇向单元请了半天假，从上海坐高铁回仪征车管所思为新车上牌，到达后他发现我方因审定未交纳车辆购置税，材料不全导致业务无法办理，有点不知所措。窗口女警发现后，主动安抚李先生热情，独立即相干税务部门，通过“线上帮办”系统率领他在手机上完成补缴。仅用15分钟，便解决了李先生的燃眉之急。“我认为今天白跑一回，没思到警官胜仗帮我解决了！”李先生连连说念谢。

连年来，仪征车管所坚合手“公共有所呼、车管必有应、服务更舒心”的职责理念，践行“四式服务”——精确点单、快捷网办、前置靠前、惠民贴心，积极回话东说念主民公共新期待，紧盯公共办证行状堵点、难点、痛点，积极应变、主动求变，效能鼓动公安车驾管“放管服”矫正，推出了一系列便民利企服务举措：积极履行“网上办、指引办、自助办、一窗办、减免办、预约办”6项步伐，增设导办岗、自助影相区，配备警医配合体检区，切实解决了公共在医疗机构和车管所“来回跑、反复跑、排长队”的本色艰苦。同期优化行状进程，将行状窗口由底本的5个增设到8个，诱骗“巾帼服务岗”1个，整合办证岗、收费岗，冲破数据壁垒、整合信息资源，现在扫数业求收场“一窗通办”，解决了公共反复列队活水办理的问题，优化整合后，惯例业务不错在3分钟内办结，提升了行状收尾,减少公共列队恭候技巧,真的收场了“只进一扇门、最多跑一次”服务质效。

全心折务为基，精确施策为要

不久前，家住真州镇的赵大爷因早年使用不同身份证办理了两本驾驶证，濒临刊出难题而况热情极其更生。窗口女警耐烦向赵大爷诠释战略，并主动相干户籍部门核实信息，最终协助其保留有用证件。

半个月后，赵大爷又找来：“前次多亏了你们积极帮我思目的解决，我仍是很感谢了。我知说念此次的问题跟你们无关，然而我确乎黔驴之计了，不知说念找谁，只可来找你们了……”在车管所业务大厅，大爷攥着材料伯仲无措。女警见状立即向前，轻轻搀扶老东说念主坐下，递上一副老花镜，温声说念：“大爷别急，有啥问题我们一步一步来，我陪您办！”底本赵大爷在报考C1证时碰到了艰苦，女警们设身处地，把他碰到的难题算作我方的难题，俯身逼近老东说念主耳畔，用方言逐项考验报绅士程，手合手红色记号笔在写下重心标注，手把手率领填写信息。

连年来，仪征车管所积极为老年东说念主在办理车驾管业务方面提供“无隐敝”专属服务，全程指引伴随导办，为老年东说念主、残疾东说念主等非常东说念主员提供更成全、更贴心、更便利的服务，鼓动“适老化”服务愈加精细。据统计，领域现在，仪征车管所已为3800名老年公共开展了服务，受到了这些老年驾驶东说念主的大宗好评。

窗口有形化无形，证件办理被迫转主动

仪征北部茶园遍布，电动自行车成为穿梭茶田的主力军，车管所针对山路未便，组建专班潜入茶村，缔造临时服务点，简化办证门径，宣传交通安全常识，茶农们只需捎带身份证和车辆，即可现场完成车辆稽察、保障办理、号牌披发全过程，解决来回城区耗时难题。

自2022年以来，仪征车管所通过线下“红蓝交通宣讲团”进辖区企业、农村、社区、学校，为公共考验最新车驾管业务办理条款，同期也将车驾管服务和交通安全坚硬带到公共家门口。领域现在，车管所“红蓝交通宣讲团”已开展宣讲行动400余次，宣传服务市民28000余东说念主次。

用行动筑和谐，以暖热暖东说念主心

在一次交通安全宣传行动中，车管所女警们无意了解到铜山村村民王女士的窘境：她身患红斑狼疮和乳腺癌，家中老东说念主老迈、孩子年幼，全家仅靠丈夫打工维生。女警们当即筹款购买粮油、学惯用品，冒雨上门造访。

“这些钱给孩子买竹素，我们以后常相干！”女警们将慰问金塞进王女士手中，听她诉说治病的不易和孩子的学业难题。而后，她们将这份惦记化作行动：端午送粽子、中秋添冬装，按时为孩子领导作业，还调和村委会为其央求医疗扶持。两年间，十余次造访、一次次暖心帮扶，让这个家庭重燃但愿。王女士常叹惋：“她们不是亲东说念主，却比亲东说念主更贴心！”

这种将公共当亲东说念主的情感，恰是车管所女警的忙繁冗忙又对抗庸的遍及。“君事若吾事，难堪岂惮烦。倾身施善力，精心解君难！”这是她们以心传心的职责口诀。

巾帼心向党，奋进新征途。这支豪言壮语的车管警花戎行，以柔肩担重负，用遵守铸诚意，将女性私有的坚贞化作利剑破解难题，以春风化雨的细致浸润服务，把拈花功夫作念到极致，把为民初心落到实处，在车驾管服务一线绽放别样青春。

通信员 景玲 蒋春晓 扬子晚报/紫牛新闻记者 成沫

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